POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – JULIETTE ATELIER

Politique de remboursement

Chez Juliette Atelier, nous souhaitons que chaque cliente soit satisfaite de son achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.

⚠️ Les retours sont envoyés vers notre entrepôt logistique central en Asie.

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Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• Être retourné dans son état d'origine.
• Ne présenter aucun signe d'utilisation excessive ou de dommage causé par le client.
• Être accompagné de tous les accessoires et emballages d'origine.
• Être propre et conforme aux règles d'hygiène applicables.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

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Comment effectuer un retour

Pour demander un retour :

1. Envoyez un e-mail à contact@julietteatelier.fr avec l'objet "Demande de retour".
2. Indiquez :
   • Votre numéro de commande.
   • Le motif du retour.
   • Une photo du produit en cas de défaut ou dommage.
   • Votre nom complet.
3. Notre équipe vous communiquera l'adresse de retour appropriée.

⚠️ Ne retournez jamais un article à l'adresse figurant sur le colis.

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Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à :

contact@julietteatelier.fr

Le remboursement sera effectué après réception et vérification des articles retournés.

Les frais de retour restent à la charge du client.

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Commandes déjà expédiées

Nos commandes sont traitées rapidement.

Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Si vous souhaitez vous rétracter, vous devrez attendre la réception de votre commande puis suivre la procédure de retour.

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Remboursements

Après réception et inspection des produits retournés :

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
• Les frais de livraison initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursables.

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Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Produits personnalisés.
• Articles d'hygiène ou de beauté ouverts.
• Articles endommagés par une mauvaise utilisation.
• Cartes cadeaux.